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 Hilfe 
 

Sehr geehrte User der FREE!Immo Plattform.

Wir haben derzeit zu den am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Portal entsprechende Antworten in unserer Datenbank gespeichert. Geben Sie einfach ein Stichwort zu Ihrer Frage ein und wir sind uns sicher Ihnen in Kürze weiterhelfen zu können.

Alternativ dazu steht Ihnen auch hier unser E-Mail SUPPORT! Service zur Verfügung. Ihre Anfragen werden via E-Mail in Kürze beantwortet. Bitte beachten Sie die Angabe einer korrekten E-Mail Adresse.


 

 Stichwortsuche:
 


  1. Sie finden in der ganzen Hilfe keine Antwort auf Ihre Frage?  
  A: Dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.  


  2. Wie komme ich wieder auf die Startseite zurück?  
  A: Klicken Sie einfach auf das Logo oder eines der Bilder in der obersten Zeile der Seite.  


  3. Kosten - Was kostet FREE!Immo für mich als Privaten?  
  A: FREE!Immo ist für Private Anbieter kostenlos. Sie können 5 Objekte für bis zu 3 Monate kostenlos bei uns inserieren.  


  4. Kosten Was kostet FREE!Immo für mich als Makler?  
  A: FREE!Immo ist eine der kostengünstigsten Immobilienplattformen im Internet. Unsere Produktpreise entnehmen Sie bitte dem Menüpunkt Produkte.  


  5. Warum kann ich die Rechnung als PDF Datei nicht öffnen?  
  A: Zum Öffnen Ihrer Online Rechnung benötigen Sie den Acrobat Reader von
Adobe. Wenn Sie den Acrobat Reader installiert haben, bitte einfach die PDF
Datei doppelklicken. Andernfalls können Sie diesen hier kostenlos downloaden
und installieren		  


  6. Wieviele Objekte kann ich bei FREE!Immo einstellen?  
  A: Sie können als gewerblicher Anbieter unbeschränkt viele Immobilienobjekte bei uns anbieten.  


  7. Mein Passwort funktioniert nicht, was soll ich tun?  
  A:
Bitte beachten Sie, dass die Kontrolle "casesensitiv" ist d.h. es wird zwischen GROSS und kleinschreibung unterschieden. Das Passwort: "7RGHT13" ist somit rein technisch gesehen ein anderes als "7rght13". Sie können sich ihr aktuelles Passwort jederzeit per E-Mail zusenden lassen, klicken Sie hierfür auf den entsprechenden Button auf der Startseite.
  


  8. Kann ich mich an mehreren Rechner gleichzeitig mit einem Usernamen & Passwort einloggen?  
  A:
Ja, dies ist technisch ohne Probleme möglich. Beachten Sie aber hierbei, das die mehrfach eingeloggten User nicht zur selben Zeit, die selben Datensätze bearbeiten, da es in diesem speziellen Fall natürlich zu Problemen führen kann.
  


  9. Sie haben einfach Probleme mit dem Bilder Upload und kennen sich mit Pixel & Bildformaten nicht recht aus?  
  A: Keine Angst, wir lassen Sie nicht im Stich. Benutzen Sie einfach das Kontaktformular, wir helfen Ihnen rasch weiter.  


  10. Warum sind nach der erfolgten Änderung meiner E-Mail Adresse die Optionen "automatische E-Mail Benachrichtigung für Objektanfragen aktivieren" und "automatische E-Mail Benachrichtigung für Radaralarme" deaktiviert?  
  A:
FREE!Immo legt großen Wert auf die Daten unserer User! Um einen Mißbrauch der Systeme zu vermeiden und mögliche dritte bzw. Sie vor E-Mail Spam zu schützen werden nach einer Änderung der E-Mail Adresse alle automatischen E-Mail Verständigungen bis zu einer Bestätigung bzw. Reaktivierung durch den User aus Sicherheitsgründen deaktiviert.
  


  11. Wie kann ich mich als Makler für den Immobilizer anmelden?  
  A: Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an support@freeimmo.com - Wir setzen uns nach eintreffen mit Ihnen in Verbindung und übermitteln Ihnen den Zugangscode.  


  12. Wie kann ich an alle Dienstleister oder größere Gruppen aus dem Dienstleisterverzeichnis Ihrer Seite eine E-Mailanfrage senden?  
  A:
Leider gar nicht und Sie sollten es auch unter keinen Umständen versuchen. Österreich hat ein sehr strenges E-Commerce Gesetz. Wir zitieren hiermit die wesentlichsten Teile in diesem Zusammenhang bzgl. unerwünschter E-Mail Zusendungen:"Massen oder Spam Mails sind in Österreich verboten. Ab welcher Größenordnung von einer Massensendung auszugehen ist, wird im Gesetz nicht definiert. Laut einem neuen Gesetzesentwurf dürfte die relevante Menge bei bereits zehn Stück liegen. Wer sich nicht an dieses Verbot hält, kann für diese Verwaltungsübertretung mit einer Geldstrafe von bis zu 36336- EUR bestraft werden. Das Verbot für Faxe und e-mails gilt übrigens im ganzen EWR (Europäischer Wirtschaftsraum). Des weiteren besteht die Möglichkiet nach dem ABGB, UWG und mittels Schadenersatzklagen gegen den Aussender vorzugehen. Wir weisen in diesem Zusammenhang ausdrücklich darauf hin das auch nach den Nutzungsbedigungen von FREE!Immo eine mißbräuchliche Verwendung der hier angegebenen Daten ausdrücklich verboten ist und gegebenenfalls juristisch verfolgt wird.
 


  13. Wie lange bleibt meine Anzeige freigeschalten?  
  A: Ihre Anzeige bleibt solange aktiv, wie Sie dies wünschen oder bei der Eingabe festlegen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor nicht aktuelle Angebote oder Objekte auf die bei Anfragen durch andere User nicht geantwortet wird jederzeit zu löschen.  


  14. Wie kann ich mein Passwort ändern?  
  A: Klicken Sie in Ihrem Menü dazu auf den Button"Benutzerdaten ändern". In der darauffolgenden Maske geben Sie bitte einmal ihr neues Passwort und zur Kontrolle darunter nochmals Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf den Button "Benutzerdaten ändern". Fertig!  


  15. Wodurch unterscheiden sich Topobjekte von normalen Objekten?  
  A: Topobjekte werden beim Immobilizer mit Fotos auf der Startseite angezeigt bzw. auf der Startseite von FREE!Immo im Zufallsverfahren von allen Maklern angezeigt. Des weiteren können diese bei der Detailsuche vom Kunden gesondert ausgegeben werden.  


  16. Wie kann ich ein von mir eingegebenes Objekt ändern?  
  A: Wenn Sie mit Ihrem Usernamen und Passwort eingeloggt sind erkennt Sie das System automatisch und bietet Ihnen beim beim Betrachten Ihrer eigenen Objekte automatisch unmittelbar darüber einen "Button" mit dem Wort "ändern" an. Klicken Sie diesen einfach an und Sie können die Daten Ihres Objekts jederzeit ändern.  


  17. Wie kann ich ein Objekt löschen?  
  A: Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Usernamen und Passwort auf FREE!Immo.com ein. Wenn Sie sich das zu löschende Objekt ansehen, so finden Sie oben einen grünen Button "ändern" - klicken Sie diesen an. Sie haben dann bei der Folgeseite oben wieder einen Button der sich "Objekt löschen/deaktieren" nennt - klicken Sie diesen erneut an. Wahlweise können Sie nun das Objekt gänzlich aus der Datenbank entfernen oder auch nur deaktivieren. Zur näheren Erklärung: Beim Löschen wir das Objekt gänzlich samt aller Daten gelöscht und wird von uns nur mehr auf Sicherheitskopien auf Band einige Zeit noch gespeichert. Beim Deaktivieren ist das Objekt für andere User nicht sichtbar, kann aber von Ihnen jederzeit wieder mit einem einfach Mausklick aktiviert (eingestellt) werden.  


  18. Werden die inserierten Objekte nach einiger Zeit von Ihrer Plattform automatisch gelöscht?  
  A: Nein, bei gewerblichen Anbietern werden die Inserate nicht automatisch gelöscht. Bei privaten Anbietern gibt es ein 3 Monatsinterval in welchem der User nach der Aktualität seiner Anzeige über E-Mail befragt wird. Bei negativem oder gar keinem response wird die private Anzeige dann deaktiviert.  


  19. Wie kann ich mein Passwort ändern?  
  A: Klicken Sie dazu einfach in Ihrem persönlichen Menü auf "Benutzerdaten ändern" und geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie dieses durch eine zweite Kontrolleingabe des selben Passwortes.  


  20. Stellt FREE!Immo auch eine automatische Schnittstelle zur Datenanbindung für Makler zur Verfügung?  
  A: Ja, egal ob XML oder andere Technologien. Geben Sie uns Ihre derzeitiges Datenformat bekannt und wir bieten Ihnen eine individuelle Lösung zur automatischen Aktualisierung Ihrer Objektdaten auf FREE!Immo an.  


  21. Wie kann ich mich bei FREE!Immo abmelden?  
  A: Klicken Sie dazu rechts oben auf der Startseite auf " Abmelden/Logout". Sie müssen dafür eingeloggt sein, um sich abmelden zu können.  


  22. Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?  
  A: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben auf den Button "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail adresse ein. Ihr Username und Passwort wird Ihnen dann per E-Mail übermittelt.  


  23. Was ist eine Investmentablöse?  
  A: Aufwandersatz gemäß § 10 Mietrechtsgesetz für den Hauptmieter einer Wohnung, der in den letzten 20 Jahren vor Beendigung des Mietverhältnisses Aufwendungen zur wesentlichen Verbesserung der Wohnung gemacht hat, die über seine Mietdauer hinaus wirksam und von Nutzen sind. Der Mieter hat dem Vermieter den Anspruch schriftlich anzuzeigen (spätestens zum Zeitpunkt der einvernehmlichen Auflösung, bei Aufkündigung durch den Mieter spätestens mit der Aufkündigung, ansonsten innerhalb von 2 Monaten ab Rechtskraft des Räumungstitels) . Die Höhe des Anspruches wird nach den durch Rechnungen belegten tatsächlichen Kosten berechnet, wobei ab Vollendung der Investition eine jährliche lineare Abschreibung vorzunehmen ist. Wurden die Aufwendungen mit öffentlicher Förderung getätigt, so erfolgt die lineare Abschreibung nach Laufzeit des Förderungsdarlehens. Bei Aufwendungen ohne öffentliche Förderung, die vor dem 1.1.1982 oder nach dem 28.2.1991 getätigt Wurden, beträgt die lineare Abschreibung 1/10 pro Jahr, bei Aufwendungen für die Zusammenlegung von Wohnungen oder die gänzliche Erneuerung eines schadhaft gewordenen Fußbodens 1/20 pro Jahr. Bei Aufwendungen ohne öffentliche Förderung, die nach dem 1.1. 1982 und vor dem 1. 3.1991 getätigt wurden, beträgt die allgemeine lineare Abschreibung 1/20 pro Jahr, die Rechnungsvorlage ist in diesem Fall nicht zwingend.  


  24. Wie kann ich meine gespeicherten Userdaten löschen?  
  A: Sie könne Ihre Userdaten in Ihrem Profil manuell löschen oder Sie senden uns eine E-Mail mit Ihrem Usernamen und Paßwort und ersuchen uns alle Ihre gespeicherten Daten unwiderruflich zu löschen.  


  25. Was kostet ein Privatinserat?  
  A: Es entstehen Ihnen weder beim Anbieten einer Immobilie noch für das Finden einer Immobilie Kosten. Sie können 3 Objekte bis zu 3 Monate bei uns kostenlos inserieren.  


  26. Wo finde ich die Angaben zu meiner Objektstatistik?  
  A: Die Angaben zu Ihren Hits bzw.Objekt Statistiken finden Sie in Ihrem persönlichen Menü, wenn Sie auf meine Statistik klicken.  


  27. Was bedeutet die Angabe der Hits bei der Objektstatistik?  
  A: Diese gib an, wie oft ein Objekt durch User der Plattform aufgerufen wurde und somit auch gesehen.  


  28. Was ist ein Immobilienindex?  
  A: Ein Immobilienindex ist ein sogenannter Indikator für die Wertentwicklung von Immobilien.  


  29. Wie kann ich meinen Immobilizer ändern?  
  A: Um die aktuellen Einstellungen Ihres Immobilizers zu ändern klicken Sie bitte in Ihrem persönlichen Menü auf "Mein Immobilizer" und folgen Sie den Anweisungen  


  30. Wie kann ich eine Anzeige erstellen?  
  A: Um kostenlose Anzeigen zu erstellen gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. gehen Sie auf die Internetseite www.freeimmo.com
2. Wenn Sie noch keinen Usernamen und Passwort besitzen klicken Sie bitte auf "GRATIS anmelden" und erstellen ein account
3. Loggen Sie Sich mit Ihrem Usernamen und Ihrem persönlichen Passwort ein
4. Klicken Sie im Menü rechts auf "Anzeige erstellen" und geben Sie Ihre Anzeigen entsprechend ein.
  


  31. Wie kann ich mich als Dienstleister in das Dienstleisterverzeichnis eintragen?  
  A: Um die Qualität unserer Datenbank auf einem hohen Niveau zu halten erfolgt die Freischaltung nach manueller Prüfung durch uns. Melden Sie sich zuerst bei uns and und teilen uns dann einfach Ihren Usernamen mit und die Bitte um Freischaltung im Dienstleisterverzeichnis. Sobald wir Ihre Daten überprüft haben, schalten wir Sie dann frei.  


  32. Warum kann ich keine Bilder auf Ihrer Seite sehen?  
  A: Möglicherweise haben Sie einen sogenannten Popup Blocker aktiviert, welcher die Anzeige der Fotos im Pop Up Fentser unterbindet.  


  33. Wie kann ich meine Anzeige ändern?  
  A: Um Ihre Anzeige(n) ändern zu können müssen Sie eingeloggt sein. Wenn Sie sich das zu ändernde Objekt in der Detailansicht ansehen, so finden Sie einen grünen Button mit der Aufschrift "ändern" klicken Sie diesen an und ändern Sie Ihre Anzeige. Danach bestätigen Sie die geänderten Daten durch "speichern".  


  34. Wie kann ich meine Inserate Verwalten?  
  A: Wenn Sie mit Ihrem Usernamen und Passwort auf der Plattform eingeloggt sind finden Sie im Menü auf der rechten Bildschirmseite die Optionen "Anzeige ändern" bzw. "Meine Objekte". Mit Hilfe der beiden Menüpunkte können Sie Ihre Objekte auf unserer Plattform von jedem Internetanschluß weltweit verwalten.  


  35. Warum kann ich keine Objekte anlegen oder meine Merkliste verwalten?  
  A: Ihr Webbrowser akzeptiert offenbar keine Cookies wie sie für unsere Seite erforderlich sind. Bitte ändern Sie die Einstellung in Ihrem Webbrowser.  


  36. Wann erscheint meine Anzeige?  
  A: FREE!Immo ist eine Online-Realtime Plattform. Das heißt Ihre Anzeige ist, sofern Sie dies nicht bei der Eingabe durch ein bestimmtes Datum verzögern, im Regelfall sofort abrufbar.  


  37. Warum kann ich keine Fotos zu den Objekten sehen?  
  A: Die Fotos werden in sogenannten Pop-Ups angezeigt. Wenn Sie einen PopUp Blocker aktiviert haben so müssen Sie diesen zuerst deaktivieren, bevor die Fotos angezeigt werden können.  


  38. Wie deaktiviere ich ein Objekt?  
  A: Um ein Objekt auf FREE!Immo zu deaktivieren gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf der Startseite ein
2. Klicken Sie im rechten Seitenbereich auf meine Objekte und wählen das zu deaktivierende Objekt in der Liste aus
3. Klicken Sie auf den grünen Button "ändern" deaktivieren oder löschen Sie Ihre Anzeige
  


  39. Sie haben Probleme bei der Anmeldung oder der Kontaktaufnahme und werden erneut auf die Anmeldeseite weitergeleitet?  
  A:
In den meisten Fällen liegt dies an den lokalen Einstellungen für Cookies Ihres Computers.
Cookies sind jedoch für den Besuch der meisten datenbankgestützten Seiten erforderlich.

Was ist ein Cookie?

Der Begriff Cookie stammt aus dem englischen und könnte mit "Plätzchen" oder "Keks" beschrieben werden. Ein Cookie ist ein kurzer Eintrag auf dem Computer  der vom Webbrowser beim Besuch der Seite abgelegt wird und dient dem Austausch von Informationen zwischen Computerprogrammen oder der zeitlich beschränkten Archivierung von Informationen. Der Inhalt eines Cookies enthält weder einen ausführbaren Code noch einen Virus und kann im Regelfall nur vom Server gelesen werden der das Cookie auch erstellt hat. Somit ist kein Sicherheitsrisiko vorhanden, wenn Sie die Verwendung von Cookies zulassen.

Die Aufgabe eines Cookies ist die Speicherung von userspezifischen Informationen um etwa Zeit zu sparen und personalisierte Informationen während des Besuchs der Seite abrufen zu können.

Für den Internetexplorer können die Einstellungen für Cookies folgendermaßen geändert werden. Gehen Sie dazu auf den Menüpunkt Extras --> Internetoptionen --> Datenschutz --> erweitert und ändern Sie die bestehenden Einstellungen um Cookies zuzulassen.
  


  40. Wie kann ich mit dem Anbieter einer Immobilie Kontakt aufnehmen?  
  A:
Wenn der Anbieter seine Information öffentlich zugänglich gemacht hat so können Sie Ihn etwa per Telefon, E-Mail oder Post kontaktieren. Sollte der Anbieter die Daten nicht publizieren so loggen Sie sich bitte mit Ihrem Usernamen und Passwort auf der Plattform ein und klicken am Ende der Anzeige auf "Kontaktaufnahme" bzw. "Sie können auch hier direkt mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen". Sie gelangen dann zu einem Eingabeformular welches Ihre Daten an den Anbieter der Immobilie übermittelt. Um mit einem Anbieter Kontakt aufzunehmen Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf der Plattform ein und klicken am Ende der Anzeige auf "Kontaktaufnahme".
Sollten Sie noch keinen Usernamen und Passwort besitzen so müssen Sie sich zuerst anmelden.
  


  41. Wie kann ich meine Firma im Dienstleistervezeichnis eintragen lassen?  
  A: Um ins Dienstleisterverzeichnis aufgenommen zu werden, benötigen wir den Nachweis einer aufrechten Gewerbeberechtigung Ihres Unternehmens.

Der Nachweis kann auf folgende Arten erbraucht werden:

  • Übermittlung des Link zur Eintragung bei der Handelskammer in Ihrem Land
  • Faxübermittlung Ihres Gewerbescheins an uns per Fax: (0043-1) 585 00 96-22
  • E-Mail mit dem gescannten Gewerbeschein an support@freeimmo.com
  


  42. Wie kann ich nach einer Objektnummer suchen?  
  A: Um Objekte nach Ihrer Objektnummer zu suchen, geben Sie die Objektnummer auf der Startseite links in die Volltextsuche ein.  


  43. Warum wird meine E-Mail Adresse nicht automatisch bei meinem Objekt angezeigt?  
  A: Ihre Privatsphäre ist uns wichtig! Wir veröffentlichen diese nicht automatisch auf der Webseite da viele Spamversender diese sonst mit automatischen Tools sammeln und Ihr Postfach verstopfen würden. Wenn Sie trotzdem Ihre E-Mail Adresse angeben wollen, so schreiben Sie diese bitte in den Inserattext.  


  44. Wie kann ich meine Objekte aus Flowfact zu FREE!Immo übertragen?  
  A:
Wir unterstützen den Objektimport von zahlreichen Schnitstellen und Softwareprogrammen. Um Ihre Objekte aus Flowfact zu importieren gehen Sie bitte wie folgt vor:  

In Ihrem Flowfact-Programm finden Sie oben im Menü ein Fragezeichen. Wenn Sie dieses anklicken, finden Sie die Option "Schnittstellen-Assistent". Hier gehen Sie wie folgt vor:



Abb.1

1. Markieren Sie die Punkte "neue Schnittstelle anlegen" und "OpenImmo" und klicken Sie auf "weiter". (siehe Abb. 1)


Abb.2

2. Schritt: geben Sie als Bezeichnung "freeimmo" als Hostadress "ftp.freeimmo.com" sowie Ihre Kundennummer, Ihr Login und Ihr Passwort an. Die Zugangsdaten erhalten Sie, wenn Sie sich hier an uns wenden und diese für Ihr Konto anfordern.

Wählen Sie den Menüpunkt "FTP Übertragung" sowie "ZipArchiv für Übertragung" und je nach Ihren Anforderungen den Teilabgleich oder die vollständige Übertragung Ihrer Daten zu uns.


Abb.3

3. Bestätigen Sie Ihre Eingaben und klicken auf "Fertig"

Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine andere Schnittstelle benötigen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
  


  45. Welche Schnittstellen unterstützt FREE!Immo?  
  A:
Mittels XML Schnittstellen können Sie schnell und einfach Ihren kompletten Immobilienbestand zu FREE!Immo übertragen. Wir unterstützen derzeit folgende Softwareangebote bzw. Schnittstellen: Ametanet, Flowfact, PNET-Immobilien, OnOffice, Exposé, Node, MOA, Ammon. Weitere Schnittstellen sind jederzeit gerne möglich. Fragen Sie uns bitte nach weiteren Informationen, wir nehmen gerne zur Entwicklungsfirma Ihrer Immobiliensoftware Kontakt auf.
  


  46. Wie kann ich meine Objekte aus MOA/Ammon zu FREE!Immo übertragen?  
  A: Einrichtung der XML-Schnittstelle für MOA/ Ammon:

1. Klicken Sie zur Einrichtung der Schnittstelle im Menü "Internet-Übertragung" auf den Unterpunkt "open Immo.XML". Klicken Sie anschließend auf "hinzufügen".

2. Füllen